Nomin GPT, ~6,000 ажилтанд зориулсан дотоод AI туслах
- ~6,000
- Teams-ээр ашиглах боломжтой ажилтан
- 755
- хайлт хийх боломжтой журам (11,234 хуудас)
- 3
- агент (Triage, ХН, IT)
Товчхондоо
- Дотоод AI туслах бий болгохыг санал болгож, эхний хувилбарыг Copilot Studio дээр бүтээгээд, Teams-ээр компани даяар нэвтрүүлэх хүртэл төслийн менежерээр удирдсан (~6,000 ажилтан).
- 755 журам (11,234 хуудас) Copilot Studio-д багтахаа больсон үед E-Commerce салбарын инженерийн багтай хамтран 3 агентын custom систем рүү шилжих ажлыг удирдсан.
- Custom систем нь хүний нөөц, IT-ийн асуултад журмаас хариулж, Odoo ERP-ээс цалин, ирц, чөлөөг лавлаж, IT тикетийг өөрөө нээдэг.
- Миний үүрэг
- Санаачлагч, төслийн менежер; v1-ийг өөрөө бүтээж, custom хувилбарыг E-Commerce салбарын инженерийн багтай хамтран удирдсан
- Он
- 2025–2026
- Технологи
- Copilot Studio · Microsoft Teams · FastAPI · OpenAI Agents SDK · Gemini · Typesense · Odoo ERP
Нөхцөл байдал
Номин Холдинг бол 6,000 гаруй ажилтантай (компанийн тоо, 2025) Монголын жижиглэн худалдаа, худалдааны томоохон конгломератуудын нэг. Би 2025 оны аравдугаар сард тус компанийн Дижитал шилжилтийн газарт Бизнес процесс автоматжуулалтын инженер, төслийн менежерээр ажилд орсон.
Ажилтнуудын хоёр төрлийн асуулт эхлэл болсон: IT дэмжлэг, мөн хүний нөөц, хөдөлмөрийн журмын асуулт. Хоёулангийнх нь хариулт компанийн журам, дотоод системд аль хэдийн байсан.
Асуудал ба хамрах хүрээ
Туслахыг би санал болгосон. Санаагаа гаргаж, бүгдийн өдөр бүр ашигладаг Microsoft Teams дотор үнэ цэнээ хурдан батлах эхний хувилбарын хамрах хүрээг тодорхойлсон:
- IT дэмжлэгийн helpdesk бот, мөн
- хүний нөөц, хөдөлмөрийн журмын бот.
Хоёуланг нь Copilot Studio дээр бүтээсэн тул компани шинэ дэд бүтэц шаардлагагүйгээр санааг туршиж чадсан.
Арга барил ба гол шийдвэрүүд
Компанид аль хэдийн байгаа платформоос эхэлсэн. 1-р хувилбар Teams дотор Copilot Studio дээр ажилласан. Ингэснээр анхны хувилбар одоо байгаа Microsoft 365 орчин дотроо үлдэж, ажилтнууд өдөр бүр ажилладаг орчиндоо туршиж үзэх боломжтой болсон.
Платформ тохирохоо больсон үед л custom систем рүү шилжсэн. Журмын сан 755 журам, 11,234 хуудаст хүрэхэд Copilot Studio үүнийг сайн даахаа больсон. Би E-Commerce салбарын инженерийн багтай хамтран бүтээсэн custom олон агентын систем рүү шилжих ажлыг удирдсан:
- 3 агент буюу Triage, ХН, IT, OpenAI Agents SDK, Gemini ашигласан FastAPI дээр. Triage нь асуулт бүрийг зохих мэргэшсэн агент руу чиглүүлдэг.
- Журмын бүрэн сан дээрх Typesense хайлт (RAG), ингэснээр хүний нөөцийн хариулт компанийн өөрийн баримт бичгээс гардаг.
- Цалин, ирц, чөлөөнд зориулсан Odoo ERP интеграц, ингэснээр ажилтан зөвхөн дүрмийн талаар биш, өөрийн бүртгэлийн талаар ч асуух боломжтой.
- IT тикетийг автоматаар үүсгэх, ингэснээр IT-ийн яриа тусдаа маягт бөглөхгүйгээр тикетээр төгсөж болно.
Тулгарсан асуудал
Эхний хувилбар хязгаартаа тулсан. Copilot Studio санааг хурдан батлах сайн арга байсан ч журмын сан (755 журам, 11,234 хуудас) түүнд багтахаа больсон. Би энэ хязгаарыг архитектураа өөрчлөх дохио гэж үзээд, E-Commerce салбарын инженерийн багтай хамтран custom систем рүү шилжих ажлыг удирдсан.
Үр дүн
- Nomin GPT-г Microsoft Teams-ээр дамжуулан 6,000 орчим ажилтанд нэвтрүүлсэн.
- Хүний нөөцийн асуултад 755 журмаас (11,234 хуудас) хайлтаар (RAG) хариулдаг.
- Цалин, ирц, чөлөөний лавлагаа Odoo ERP-ээс шууд ирдэг бөгөөд IT-ийн яриа тикетийг автоматаар үүсгэж чадна.
Миний болон багийн үүрэг
- Миний: санааг гаргаж, v1-ийг Copilot Studio дээр (хоёр ботыг хоёуланг нь) бүтээж, ажлыг бүхэлд нь төслийн менежерээр удирдаж, custom систем рүү шилжих ажлыг удирдсан.
- E-Commerce салбарын инженерийн багийн: custom олон агентын системийг надтай хамтран бүтээсэн (FastAPI, Agents SDK, RAG, ERP интеграц).
Технологи
Copilot Studio · Microsoft Teams · FastAPI · OpenAI Agents SDK · Gemini · Typesense (RAG) · Odoo ERP
Нотолгоо
Дотоод систем тул олон нийтэд нээлттэй демо байхгүй. Архитектур болон нэвтрүүлэлтийн явцыг ярилцлагын үеэр дэлгэрэнгүй тайлбарлахад бэлэн бөгөөд хүсэлтээр тодорхойлогч хүний мэдээллийг өгнө.